市区供热管理部门集中回访投诉用户 _0

市区供热管理部门集中回访投诉用户
市区供热管理部分会集回访投诉用户 近来,大连气温继续低迷,体感上也让人感觉到了冬季的无情无义。今日,市区两级供热管理部分连续造访了之前投诉温度不合格的用户,在冰冷的冬季为他们送上了暖暖的心意。今日下午,市住建局供热服务部领导、甘井子区城市开展服务中心城区归纳部的领导,一同造访了甘井子区山北街、双有街、金荣路、柳树街几户居民家,并进行实地测温。这些用户都是 11 月 20 日向甘井子区城市开展服务中心接投诉的用户,他们反映的问题会集在室温不合格上。据甘井子区城市开展服务中心城区归纳部部长刘燕介绍,20 日区里接到单个用户反映的供热问题,有的是跑冒滴漏等毛病报修,有的反映室温不合格。区里接到投诉后,立刻联络相关的供热单位及时进入用户家进行修理。在修理过程中发现,山北街 19 号楼的一家住户,因为街坊前段时间装饰误操作,封闭了该用户家的供暖阀门,华能供热公司经过逐户排查,终究发现问题,并及时处理。双有街一户居民投诉家中室温不合格。供热单位接到区里反应的信息后,立刻赶到用户家中,发现用户自从供暖开端,一向未对供暖设备进行排气,导致家中温度一直热不起来。金荣路一家用户反映,家里供热设备总能传出噪音,疑似有街坊私自加泵,影响老人和孩子歇息。今日市区供热管理部分入户造访排查,未发现用户家周边的街坊私自安泵。对该用户家实地测温现已合格。该用户满足地说,供热部分排查后,我也就安心了。刘燕告知记者,今日回访的用户都是经过 86108038 供热热线反映的问题,造访的用户家室温现已悉数合格,根本都是 20 多度,还有的用户投诉后匆忙挂断电话,没有留下联络方式和详细住址,给后期处理问题及造访都带来妨碍,别的用户有问题直接投诉到区供热管理部分,然后由区里再联络相应的供热单位,不如直接反映到供热单位,能够更直接、快速地处理问题,这些问题用户要特别注意。半岛晨报、39 度视频记者岳宇艳

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